邯郸市仁大翻译中心

译文质量保证书

（电话：0310-3111789）

一、专业的翻译资源团队：基本译员团队均具有大学相关外语（语种）专业背景，或具有全国翻译专业资格（水平）考试二级以上证书，具备5年以上相关专业背景的翻译工作经验，笔译工作量超过500万字，口译工作量超过50场大中型会议。翻译审校团队由从业10年以上的资深译员和外籍母语专家组成。

二、根据专业领域选择译员：根据客户所处的国家、行业及其项目的专业领域，指定具有相同背景或专业知识的翻译人员进行该项目的翻译工作，特别是有关跨国婚姻方面的背景知识。

三、全程一对一服务：每个客户均由指定的客户经理和项目经理全权负责。客户经理负责客户与项目团队间的联系，对最终的服务质量负责；项目经理（国家或语种）负责项目的协调和分配，负责组织实施翻译流程中的各个环节，跟进项目进度并反馈相关问题，最大限度的保证翻译质量和交稿时间。

四、科学严谨的翻译质量流程控制：（1）译前处理。详细研究原文和相关背景资料，进行文件转换、术语提取和语料管理。（2）译中控制。进行进度控制、同步审校和反馈、范围变更管理等控制措施。（3）译后反馈。全面的质量检查，基于客户反馈进行必要的译文修订和完善。

五、强化全员服务质量意识：在员工中加强全面质量管理的教育培训，树立质量第一的思想，全面强化服务质量意识。同时建立严格的质量责任制，明确每一流程中相关人员的职责，并切实要求相关人员严格遵循。实行严格的奖惩措施，确保质量策略的真正落实和实施。

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2018年9月22日